Volgens protocol

Kijk in de wereld van de meldkamer. Zo is goed duidelijk te zien hoe belangrijk goede informatievoorziening is, hoe groot de betrokkenheid van de medewerkers is en onder welke druk zij staan om goede zorg te verlenen. Omgaan met mensen die in paniek zijn, onwetend of niet instaat om snel te handelen geeft stress als er mensenlevens op het spel staan en tijd een belangrijke factor is. Het protocol is veranderd en zakelijker geworden. De vraag is wat de beste zorg is en of dat alles meetbaar te maken is. Meer openheid geeft het publiek meer inzicht waar de keten mee te maken heeft als het gaat om spoedeisende hulpverlening.

Ondanks dat de gesprekken van de meldingen gefingeerd zijn kunnen ze als schokkend worden ervaren.

Documentaire “Volgens protocol” is gemaakt door: BALDR FILM in coproductie met Human en in april 2015 uitgezonden door de NPO.